UA-98872535-1
с 8-00 до 17-00.

Возврат товара, внимательно прочитайте положения и заполните форму

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА:
Уважаемые покупатели!
Если товар, заказанный на сайте интернет магазина «БутикVipЛён», не устроил Вас по каким-либо причинам, Вы всегда можете его вернуть или обменять на другое изделие! Мы можем гарантировать Вам:
• оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом/обменом заказов;
• чистая и понятная схема возврата денежных средств. Общие положения о возврате товара

  • 1. Условия возврата товара, купленного дистанционно в интернет- магазине, существенно отличаются от условий традиционного розничного магазина. Поскольку такая продажа является дистанционной, для нее действуют особые правила, которые регулируются Гражданским кодексом РФ, статьей 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» и «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Правительством РФ от 27.09.2007 г.
  • 2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у компании.
  • 3. Возврату не подлежат бельё, носки (джурабы, яры-относятся к носкам)
  • 4. Компания вправе провести экспертизу товара, в соответствии с п.5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», и отказать в возврате товара, в случае если недостатки возникли по причинам, за которые компания ответственности не несет.
Возможные причины возврата товара
  • 1. В случае обнаружения дефекта или брака покупатель вправе вернуть товар в течение 30 дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или путем самовывоза из пункта выдачи. Компания «БутикVipЛён» возмещает покупателю стоимость товара, расходы по пересылке/доставке товара и стоимость возврата бракованного товара Почтой России в течение 10 дней с момента получения возврата на склад. Покупатель так же может потребовать обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар. В этом случае компания так же несет расходы по доставке товара для обмена Почтой России, DPD или любой другой службой доставки.
  • 2. Не подошел размер, фасон, не понравился цвет или покупатель передумал. В этом случае покупатель вправе вернуть товар в течение 14 дней с момента получения товара покупателем от курьера, в почтовом отделении или путем самовывоза из пункта выдачи. В этом случае компания возмещает покупателю стоимость товара без учета стоимости пересылки товара от покупателя продавцу в течение 10 дней с момента получения возврата на склад.
Возврат/обмен товара
Действия покупателя:
  • 1. Заполнить заявление на возврат/обмен;
  • 2. Предоставить копию документа удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ);
  • 3. Аккуратно упаковать товар, вложить товарный или кассовый чек.
  • На коробке с заказом укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров.
  • 4. Отправить заказ и пакет документов на наш склад, через курьерскую службу DPD по адресу: 160012 Вологодская область, г. Вологда, Ветошкина,76
  • Заявление на возврат/обмен товара

    СКАЧАТЬ заявление на возврат (образец)

    СКАЧАТЬ бланк заявление на обмен

    Внимание!
    Для возврата денежных средств необходимо отправить товар только c использованием услуги DPD. Подробная информация — на сайте http://www.DPD.ru/.
    Вы можете отказаться от заказанного товара в течение 14 календарных дней, но необходимо оплатить транспортные расходы. К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет- магазине «бутик Vip Len» В других магазинах, где представлена продукция — возвраты не принимаются. Для получения дополнительной информации просим Вас направить Email в Сервисную Службу интернет - магазина по адресу: magazine-len@mail.ru или позвонить по номеру: 8 800 100 74 35
    Пожалуйста, заполните форму на возврат товара.

    Информация о заказе
    Информация о товаре и причина возврата